چطور نتایج جست‌وجوهای داخل سایت یا بلاگمان را هدفمندتر کنیم؟

امروزه به دلیل رقابت شدیدی که در تولید محتوای فضای وب فارسی وجود دارد، محتوای سایت‌ها و بلاگ‌ها غنی‌تر شده است. به همین دلیل کاربران به‌جای آنکه وقت خود را در سایت یا بلاگی با جست‌وجوی ضعیف تلف کنند، به‌راحتی به سایت‌ها یا بلاگ‌های دیگر مراجعه می‌کنند. تجربه‌ یا نتیجه‌ای که کاربران از جست‌وجو در سایت یا بلاگ کسب می‌کنند، یا آن‌ها را از سایت و بلاگ فراری می‌دهد، یا به کاربرانی همیشگی و وفادار تبدیل می‌کند.

خیلی از کاربرها هنگام ورود به سایت یا بلاگ، با مشکل جست‌وجو‌کردن در آن مواجه‌اند. آن‌ها معمولاً در انبوهی از مطالب گم می‌شوند و محتوای مدنظرشان را پیدا نمی‌کنند. یا با یک سری نتایج بی‌ربط و اشتباه رو‌به‌رو می‌شوند که برایشان آزاردهنده است. هنگامی هم که محتوای مدنظر خود را پیدا نکنند، می‌توانند تنها با یک کلیک ساده سایت یا بلاگ را ترک کنند و در سایت یا بلاگ دیگری به دنبال جواب خود بگردند.

باید به این نکته توجه کنید که دغدغۀ اکثر کاربرها در استفاده از سایت‌ها یا بلاگ‌ها، پیدا‌کردن مطالب مدنظرشان است. اینکه کاربرها به محتوایی که جست‌وجو می‌کنند برسند، باعث ماندگاری بیشتر آن‌ها در سایت یا بلاگ می‌شود که این مسئله و این لحظۀ طلایی، با جست‌وجوگر داخل سایت یا بلاگ ارتباط مستقیم دارد.

از طرف دیگر اکثر مدیران سایت‌ها یا بلاگ‌ها محتوای مدنظرشان را براساس استراتژی موجودشان تولید و منتشر می‌کنند. برای آن‌ها مهم است که کاربرانشان بتوانند هر زمان که اراده کردند، محتواهای سبز داخل سایت یا بلاگشان را به‌خوبی در آرشیو سایت یا بلاگشان جست‌وجو کنند تا در نتایج جست‌وجو به محتواهای مرتبط برسند و آن‌ها را مطالعه کنند.

سرویس‌های ابری جست‌وجو در دنیا و ایران

در دنیا سرویس‌هایی نظیر Algolia، Swiftype و Coveo هستند که کار جست‌وجوی پیشرفته در محتواهای انگلیسی را انجام می‌دهند؛ اما یکی از ضعف‌های بزرگ آن‌ها این است که از زبان فارسی به‌طور کامل پشتیبانی نمی‌کنند و همین مسئله باعث شده است که افراد به فکر راه‌اندازی سرویسی ایرانی بیفتند که از زبان فارسی نیز به‌خوبی پشتیبانی کند.

تکسوس (Taxus)، سرویس جست‌وجوی ابری بومی در فضای وب فارسی است که با به‌کارگیری الگوریتم‌های هوش مصنوعی و پردازش زبان فارسی قادر است کیفیت جست‌وجوی داخلی سایت‌ها یا بلاگ‌های فارسی‌زبان را بهبود ببخشد. به بیان ساده‌تر، تکسوس موتور جست‌وجوی اختصاصی برای هر سایت یا بلاگ فارسی‌زبان است که براساس نیازهای مدیران سایت‌ها یا بلاگ‌ها تنظیم شده و مرتبط‌ترین نتایج جست‌وجو را به کاربرانش نمایش می‌دهد تا کاربران بتوانند مطالب مدنظرشان را پیدا کنند. همچنین گزارش‌های تحلیلی کاملی از رفتار جست‌وجوی کاربران در اختیار مدیران سایت‌ها یا بلاگ‌ها قرار می‌دهد تا بهتر با نیازهای آن‌ها آشنا شوند. در همین راستا مدیران سایت‌ها یا بلاگ‌ها هم مطمئن هستند که هر محتوا با کمترین ضریب خطا به دست کاربرانشان می‌رسد.

تیم تکسوس تا امروز توانسته با سایت‌های معتبر بزرگی همچون شنوتو، پی‌سی دانلود، مو تن رو و نماوا همکاری کند. من هم از روزی که بلاگم را راه‌اندازی کردم، از این سرویس استفاده می‌کنم.

چشم‌انداز تکسوس بهبود وضعیت جست‌وجوی سایت‌ها، بلاگ‌ها، اپلیکیشن‌ها و هر جای دیگری است که محتوای فارسی آنلاین در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

تصویر مرتضی خالقی در نمایشگاه الکامپ ۱۳۹۷

سید مرتضی خالقی و راضیه فرجام‌فرد، بنیان‌گذاران این استارتاپ، به‌مدت چهار سال (۱۳۹۳تا۱۳۹۷) به‌صورت تخصصی روی موتورهای جست‌وجو کار کرده‌اند. مرتضی خالقی کارشناس ارشد مهندسی فناوری اطلاعات و یک جاواکار است و در طراحی و پیاده‌سازی سیستم‌های تحت وب، هشت سال تجربه دارد. راضیه فرجام‌فرد کارشناسی کامپیوتر دانشگاه تهران و کارشناسی ارشد MBA دانشگاه امیرکبیر را دارد و مدت چهار سال است که درزمینۀ طراحی موتور جست‌وجو، پردازش متن و هوش مصنوعی فعالیت می‌کند. مرتضی خالقی در گفت‌وگو با نوپانا در تاریخ ۱۲اسفند۱۳۹۶ می‌گوید:

علاقه‌مندی ما به مفاهیم جست‌وجو به‌صورت تخصصی از چهار سال پیش (۱۳۹۳) شروع شد. در آن زمان کار جست‌وجو را به‌صورت علمی شروع کردیم. ما در هر جا و هر چیزی که به موتورهای جست‌وجو ربط داشت، حاضر بودیم و یاد می‌گرفتیم. در این مدت به این نتیجه رسیدیم که جای خالی یک سرویس تخصصی جست‌وجو در ایران احساس می‌شود. بعد از بررسی‌های مختلف به این نتیجه رسیدیم که سرویس جست‌وجوی تکسوس را راه‌اندازی کنیم.

تجربۀ استفادۀ من از سرویس تکسوس

با داشتن جست‌وجویی پیشرفته، ارزش مطالب سایت یا بلاگ خود را به کاربرانتان نشان دهید. هر محتوایی در سایت یا بلاگ شما هنگامی ارزش واقعی خود را نشان می‌دهد که کاربرانتان بتوانند آن را سریع و راحت پیدا و مطالعه کنند. در ادامه به مزیت‌ها و برخی امکانات این سرویس اشاره می‌کنم و در انتها می‌توانید تجربۀ من در استفاده از این سرویس را بخوانید.

تکسوس چگونه کار می‌کند؟

  1. جست‌وجوی کاربر: کاربر در سایت یا بلاگ جست‌وجو می‌کند.
  2. پردازش جست‌وجو: تکسوس به کمک هوش مصنوعی جست‌وجوی کاربر را پردازش می‌کند.
  3. نمایش نتایج: سپس مرتبط‌ترین نتایج با کلیدواژۀ جست‌وجو‌شده را به کاربر نمایش می‌دهد.

 چهار مزیت اصلی تکسوس

  1. ماندگاری بیشتر در سایت یا بلاگ: با افزایش حس اعتماد و رضایت کاربرانتان، آن‌ها را به ماندگاری بیشتر در سایت یا بلاگ ترغیب می‌کنید.
  2. افزایش فروش: با داشتن سرویس جست‌وجوی پیشرفته کاربرانتان را یک قدم به خرید نزدیک‌تر می‌کنید.
  3. بهبود خدمات‌دهی به مشتری: وقتی اطلاعات را قابل یافتن کنید، نیاز کاربران به تماس با پشتیبان سایت را کمتر می‌کنید.
  4. درک بهتر نیاز کاربران: با داشتن گزارش کاملی از جست‌وجوهای کاربرانتان، دید عمیق‌تری دربارۀ نیازهایشان پیدا می‌کنید.

برخی امکانات تکسوس

  • ایجاد روابط معنایی؛
  • جست‌وجوی شخصی‌سازی‌شده؛
  • پیشنهاد خودکار کلیدواژه در هنگام تایپ؛
  • خطایاب املایی؛
  • امکان خروجی‌گرفتن به‌صورت اکسل؛
  • و… .

می‌خواهم تجربۀ خودم در استفاده از تکسوس را با طرح دو پرسش و پاسخ‌دادن به آن‌ها به شما بگویم تا شما هم همین امروز به استفاده از تکسوس اقدام کنید.

  1. چرا به سرویس جست‌وجوی پیشرفته نیاز است؟
    تصور کنید اگر بازدید‌کنندۀ سایت یا بلاگ شما به‌دنبال محتوایی باشد و بتواند آن را در کمترین زمان ممکن با استفاده از فرم جست‌وجو پیدا کند، چه حس رضایتی پیدا خواهد کرد. توجه کنید که امروزه کاربران صبر و حوصلۀ زیادی ندارند و دوست دارند محتواهایی را که می‌خواهند، به‌سرعت در سایت یا بلاگ شما پیدا کنند.

    چندوقت پیش در دشبورد تکسوس گزارش مرداد ۱۳۹۷ را می‌دیدم. متوجه شدم که هفت جست‌وجوی بی‌نتیجه توسط کاربران بلاگم انجام شده است. عبارت‌هایی را که جست‌وجو کرده‌ و به نتیجه‌ نرسیده بودند، بررسی کردم.

    دیدم کاربری با جست‌وجوی اشتباه کلمۀ «Twitter» به شکل «Tweeter» به دنبال رسیدن به مقالۀ نکات زیرپوستی از توییتر بوده، اما به نتیجه‌ای نرسیده. یا مثلاً کاربر دیگری می‌خواسته «دیتا دریون» جست‌وجو کند و به مقالۀ دیجیتال مارکتینگ داده‌محور برسد؛ اما چون «دیتایورن» جست‌وجو کرده، به نتیجه‌ای نرسیده. بعد از این جست‌وجوهای بی‌نتیجۀ کاربران بیشتر به اهمیت وجود تکسوس پی بردم. در ادامه می‌توانید راه‌حل مورد استفاده‌ام را بخوانید.

  2. چرا از جست‌وجوی پیش‌فرض سایت‌ها و بلاگ‌ها استفاده نکنیم؟
    روش‌های سنتی که برای پیاده‌سازی جست‌وجو در سایت‌ها یا بلاگ‌ها استفاده می‌شوند، ازلحاظ سرعت و دقت کیفیت مطلوبی ندارند و با زیاد‌شدن محتوای سایت، افت شدیدی در سرعت نشان‌دادن نتایج پیدا می‌کنند. کاربران در جست‌وجوی خود رفتارهای مختلفی دارند. پیاده‌سازی جست‌وجو به حفظ استانداردهایی نیاز دارد که در نتیجۀ آن بتوان در تمامی حالات به کاربران پاسخ‌های مرتبطی نشان داد. به‌دست‌آوردن و پیاده‌سازی این استانداردها با روش‌های سنتی امکان‌پذیر نیست.

    بعد از اینکه دیدم کاربرهای بلاگم با جست‌وجو‌کردن عبارت‌های «Tweeter» و «دیتایورن» به نتیجه‌ای نرسیدند، فوراً به بخش ایجاد روابط معنایی رفتم و به شکلی که در تصویر زیر می‌بینید، روابط معنایی را برای کلمات توییتر و دیتادریون ایجاد کردم تا جست‌وجوهای کاربرانی که اشتباه تایپی دارند یا فراموش می‌کنند alt+shift بزنند که زبانشان به انگلیسی یا فارسی تغییر کند، بی‌نتیجه نماند.

1)تکسوس

2)آواتک

3)رسانه کلیک

4)نیک اندیشان وب

پیوند کوتاه: https://www.nima.today/cwcf3

منابع   [ + ]

۳ دیدگاه

  1. ممنون ازت نیماجان
    محتواهای جالب و کمیابی تولید میکنی
    فقط من هنوز مجاب نشدم که برای سایتم از سرچی غیر از سرچ سایتم بهره ببرم و برام سواله که
    اولا آیا سرعت لود سرچ داخلیم بالاتر از تکسوس نخواهد بود؟
    و دوم اینکه اگر بخوام هر سرچی رو دستی بهش گزینه‌های مشابه بدم دیگه هوش مصنوعی این سیستم کجاست؟
    و سوم اینکه آیا مثل نمونه های خارجی، میشه محتوای صفحه نتایج رو هم کاستومایز کرد؟

    1. ممنون حسین جان.
      ۱. والا سرعتش واسه من فرقی نداشته اما دقیق‌تر و فنی‌ترش رو می‌تونی از خود بچه‌های تکسوس بپرسی که بهت جواب بدن.
      ۲. در کل استفاده از هوش مصنوعی رو برای سایت هایی که محتوای زیادی دارند، استفاده می‌کنند. ضمن اینکه روابط معنایی بیشتر برای کلمات تخصصی استفاده میشه که قطعا مدیر سیستم بهتر از همه ادبیات تخصصی حوزه خودش رو می‌شناسه.
      ۳. تا اونجایی که یادم هست می‌شد اما من تالا تست نکردم.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *