پست مهمان

رابطۀ بین نیاز مخاطب، الگوریتم‌های شبکۀ اجتماعی و اهداف کسب‌و‌کاری

به قلمِ یاورمشیرفر

افراد به‌عنوان صاحب یک کسب‌و‌کار، چطور می‌توانند در سیل مخاطبانی که به دنبال رفع نیازهای مختلفی در بسترهای آنلاین هستند، جایگاه خود را پیدا کنند؟ چه عواملی می‌توانند در انتخاب استراتژی حضور در شبکه‌های اجتماعی مختلف برای صاحبان کسب‌و‌کار تعیین‌کننده باشند؟ شما چطور انتخاب می‌کنید که در کدام شبکۀ اجتماعی، کدام‌یک از اهدافتان را دنبال کنید؟

قصد دارم حضور یک کسب‌و‌کار در بستر شبکه‌های اجتماعی را به‌صورت تعاملی بین سه جزء بررسی کنم.

  1. جزء اول این تعامل مخاطبان شما هستند. تا زمانی که نتوانید محتوایی برای مخاطبانتان خلق کنید که به آن توجه کنند، رابطه‌ای شکل نمی‌گیرد.
  2. جزء دوم اهداف کسب‌و‌کار شماست. اگر محتوایی خلق می‌کنید که توجه افراد زیادی را جلب می‌کند، اما هیچ سفری برای او تعریف نکرده‌اید تا کسب‌و‌کار شما را به اهدافش برساند، هنوز تعاملی برقرار نشده است.
  3. جزء سوم از این تعامل کانتکست شبکه‌های اجتماعی و الگوریتم‌هایی است که هر شبکه بر آن اساس بنا شده است و اگر آن را نشناسید، باز هم تعامل شما ناقص است.

این تعامل شبیه یک بازی دونفره بین مخاطب و کسب‌و‌کار است که قوانین آن را الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی تعیین می‌کنند.

چرا اهمیت دارد؟

این موضوع بیش از هر چیز در تخصیص و مدیریت منابع اهمیت پیدا می‌کند. افراد زیادی بدون در‌نظر‌گرفتن یکی از این سه جزء شروع به طراحی استراتژی یا خلق محتوا می‌کنند و با وجود تخصیص منابع، به نتیجۀ مورد نظرشان نمی‌رسند.

گاهی افراد بدون در‌نظر‌گرفتن کانتکست یک شبکۀ اجتماعی تلاش می‌کنند با مخاطبان ارتباط برقرار کنند، درحالی‌که نوع کسب‌و‌کارشان مناسب با اتمسفر آن شبکه نیست و افراد در بستر این شبکه نیازهایی را دنبال می‌کنند که با اهداف کسب‌و‌کارشان فاصله دارد.

از طرفی افرادی وجود دارند که به آنچه شما ارائه می‌دهید نیاز دارند و این مسئولیت شماست که آن‌ها را در جای درست پیدا کنید و پیام دقیقی به آن‌ها بدهید تا این پیام را ببینند و به آن توجه کنند. این کار ساده‌ای نیست.

در بین حجم زیادی از پیام‌هایی که افراد دربارۀ خدمات، کالاها و محتواهای مختلف می‌شنوند، فقط به مواردی توجه می‌کنند که احساس کنند به کارشان می‌آید. اینکه چطور این احساس را در زمینه‌های مختلف، برای مخاطبان مختلف، در بسترهای متفاوت ایجاد کنید، به تحقیق و مطالعه نیاز دارد. ممکن است یک نفر در زمینه‌های مختلف به پیام‌های متفاوتی توجه کند. ممکن است آنچه نظر یک شخص را درزمینۀ مسائل آموزشی در اینستاگرام جلب می‌کند با لینکدین کاملاً متفاوت باشد. ممکن است برای جلب اعتماد یک شخص درزمینۀ مربوط به سلامت و درمان، در مقایسه با سرمایه‌گذاری و پس‌انداز، نیاز به دو نوع استراتژی کاملاً متفاوت داشته باشید.

در کجاها کاربرد دارد؟

داشتن آگاهی و شناخت از این سه جزء به شما در رسیدن به اهداف بازاریابی دیجیتالتان کمک می‌کند. در یک نگاه بزرگ‌تر به شما در رسیدن به اهداف کسب‌وکارتان کمک می‌کند.

  • می‌توانید در قدم اول اهداف بازاریابی دیجیتالی را شفاف کنید و متناسب با شناخت از گروه‌های مختلف مخاطبان خود و پتانسیل‌های مختلف در شبکه‌های اجتماعی، آنچه را برای کسب‌و‌کار شما مناسب است انتخاب کنید.
  • در قدم بعدی با شفاف‌کردن هدفی که دنبال می‌کنید و تحقیق دربارۀ نیاز مخاطبان می‌توانید مسیر خود را برای خلق محتوا ترسیم کنید. برای مثال، اگر هدف شما از خلق محتوا ایجاد آگاهی برند است، لازم است دربارۀ موضوعات متفاوتی خلق محتوا کنید، در مقایسه با زمانی‌ که هدف شما از خلق محتوا قطعی‌کردن تصمیم خرید برای مشتری‌تان است. درمورد هر هدفی که دنبال می‌کنید برای اینکه مخاطب را از نقطۀ «الف» به نقطۀ «ب» برسانید، لازم است بدانید مخاطب شما چه کسی‌ است، چه ویژگی‌هایی دارد و برای رسیدن به نقطۀ «ب» چه مسیری را طی خواهد کرد.

بستر متفاوت هر شبکۀ اجتماعی درواقع ابزارهای شما در این مسیر هستند و به همین دلیل استراتژی شما در هرکدام از این زمین‌های بازی باید کاملاً متفاوت باشد. منظور از بستر متفاوت، هر آن چیزی است که یک شبکۀ اجتماعی بر پایۀ آن بنا شده است. از الگوریتم‌ها و قوانین آن شبکه تا بافت اجتماعی مخاطبان آن، در این تعامل تعیین‌کننده است.

چطور می‌توانم اطلاعات بیشتری کسب کنم؟

از دو لینک هاب اسپات و مدیوم می‌شود استفاده کرد.

این نوشتۀ من، ارغوان سعیدان، برای نیماتودی بود که یاور مشیرفر بر نحوۀ نگارش آن نظارت داشته است. ارتباط با ارغوان سعیدان: Twitter، Instagram، ویرگول و ارتباط با یاورمشیرفر: Twitter، Linkedin، Instagram و بلاگ شخصی

نویسندۀ مهمان

به بلاگ‌پست‌هایی که نویسنده‌های مهمان رسانۀ نیماتودی برای ما می‌نویسد دسترسی دارید.

نوشته‌های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا