پست مهمان

چرا با وجود شبکه‌های اجتماعی به سایت نیاز داریم؟

به قلمِ مهری سیاه‌ریش

اگرچه در قرن بیست‌ویکم پایداری به‌معنی همزیستی بشر و کرۀ زمین است، اما بیایید از زاویه‌ای دیگر به موضوع نگاه کنیم. پایداری در اصطلاح لغوی به‌معنی تداوم وجود یک چیز است. زمانی که این اصطلاح را در کنار کلمۀ کسب‌وکار بگذاریم، می‌توانیم بگوییم پایداری کسب‌وکار یعنی کسب‌وکاری که در مدت طولانی تداوم و سوددهی داشته باشد.

برای اینکه کسب‌وکارِ پایداری داشته باشیم، باید بتوانیم به‌صورت متوازن از کانال‌های بازاریابی مختلف بهره‌برداری کنیم تا در صورت به‌وجود‌آمدن مشکلی برای یکی از کانال‌‌ها، کسب‌وکار ما به‌کلی نابود نشود. شبکه‌های اجتماعی ابزارهایی هستند که ما کنترل صد‌در‌صدی روی آن‌ها نداریم (حتی کنترل ۱۰درصدی هم نداریم).

فلش‌بک به ۸دی۱۳۹۶، روزی که تلگرام از دسترس کاربران ایرانی خارج شد

فرض کنید تمام بودجۀ خود را صرف کانالی کرده باشید که بدون هیچ اطلاع‌رسانی قبلی و در یک لحظه با خاک یکسان شود. حال چه کاری می‌توان انجام داد؟ باید صبر کنید تا شرایط به حالت عادی برگردد. در مثال مذکور، فیلترینگ عامل از دسترس خارج شدن تلگرام بود، اما هر اتفاق دیگری هم می‌تواند رخ دهد. اصلاً ممکن است قوانین و اصول ابزاری که از آن‌ استفاده می‌کنید تغییر کند و با مدل کسب‌وکار شما منطبق نباشد.

زمانی‌که از کانال‌های مختلف به‌صورت متوازن استفاده می‌کنید، احتمال اینکه دچار بحران پیچیده‌ای شوید، کاهش پیدا می‌کند.

درواقع، تخم‌مرغ‌هایتان را در سبدهای مختلف می‌چینید تا ریسک سرمایه‌تان کاهش پیدا کند.

با‌این‌حال، همیشه بودجه به‌قدری نیست که بتوان از تمامی منابع به نحو احسن استفاده کرد. در چنین شرایطی می‌توان براساس نوع کسب‌وکار موردنظر، درمورد اولویت استفاده از کانال‌های بازاریابی تصمیم‌گیری کرد.

  • کسب‌وکاری با خدمات اضطراری: مخاطب چنین کسب‌وکارهایی معمولاً از طریق جست‌وجو در گوگل یا سایر موتورهای جست‌وجو، به دنبال راه‌حل مشکل خود می‌گردد، پس طبیعتاً راه‌اندازی سایت می‌تواند از اولویت بیشتری برای آن‌ کسب‌وکارها برخوردار باشد.
  • کسب‌وکاری که در آن کاربر برای تصمیم‌گیری جهت استفاده از خدمات زمان بیشتری در اختیار دارد: کسب‌وکارهایی همچون فروش گل، ماگ‌های دست‌ساز یا فروش لباس نیز از طریق شبکه‌های اجتماعی نتیجۀ بهتری دریافت می‌کنند. چنین کسب‌وکارهایی باید به‌صورت مداوم با کاربران خود در تعامل و ارتباط باشند.
  • کسب‌وکاری که خدمات متنوع اما مرتبط ارائه می‌کند: برخی از کسب‌وکارها همچون دامپزشکی نیز باید بودجۀ خود را بین استفاده از این خدمات تقسیم کنند؛ چون آن‌ها می‌توانند مشتری را از طریق سایت‌شان جذب کنند و برای ادامۀ دریافت خدمات، از طریق شبکه‌های اجتماعی با مشتری در تعامل باشند.

به‌طور‌کلی شبکه‌‌های اجتماعی و سایت‌ها نسبت به هم معایب و مزایایی دارند که به‌سادگی نمی‌توان یکی را بر دیگری ارجح دانست و در شرایط گوناگون، بازدهی متفاوتی از خود نشان می‌دهند.

مزایای سایت‌ها نسبت به شبکه‌های اجتماعی

  • کسب‌وکارهایی که سایت دارند، نزد کاربران اعتبار بیشتری دارند. (نماد الکترونیکی نیز یکی از ابزارهایی است که این اعتماد را شکل می‌دهد.)
  • در سایت‌ها کنترل بیشتری نسبت به شبکه‌های اجتماعی وجود دارد. می‌توان از طرح شخصی‌سازی‌شدۀ خود استفاده کرد، ویژگی‌های دلخواه خود را اضافه کرد و الگوهای گوناگون ساخت. درحالی‌که شبکه‌های اجتماعی از چنین ویژگی‌هایی بی‌نصیب‌اند.
  • در سایت‌ها قابلیت ردیابی وجود دارد، بدین ترتیب که می‌توان تشخیص داد کاربران از کجا می‌آیند، در کدام‌یک از صفحات بییشتر می‌مانند، روزانه چند نفر وارد سایت می‌شوند، چگونه ما را پیدا می‌کنند و… .
  • اگر سایت از محتوای ارزشمندی برخوردار باشد، به مرور زمان میزان بک‌لینک‌ها افزایش پیدا می‌کند و موتورهای جست‌وجو بر رتبه و ارزش سایت خواهند افزود.
  • محتواهای منتشرشده دفن نخواهند شد و در صورت ارزشمندبودن، با یک جست‌وجوی ساده، در نتیجه‌های برتر گوگل دیده خواهند شد. گوگل کجا، موتورهای جست‌وجوی شبکه‌های اجتماعی کجا؟
  • امکانات و ابزارهای بازاریابی متنوعی برای محتوای سایت‌ها وجود دارد و رشد کاربران سریع‌تر انجام می‌گیرد.

با‌این‌حال، راه‌اندازی سایت‌ها، جذب مشتری و جذب بازدید بیشتر، به انرژی بسیار زیادی نیاز خواهد داشت.

مزایای شبکه‌های اجتماعی نسبت به سایت‌ها

  • شبکه‌های اجتماعی پتانسیل بیشتری برای افزایش فروش دارند.
  • فعالیت در شبکه‌های اجتماعی به رتبۀ بهتر شما در موتورهای جست‌وجو کمک می‌کند.
  • تعامل مستقیم با مشتری فراهم است.
  • شبکه‌های اجتماعی بین‌المللی هستند و با استفاده از آن‌ها راحت‌تر می‌توان به مصرف‌کنندگان جهانی دسترسی داشت.
  • شبکه‌های اجتماعی هزینۀ نگهداری چندانی ندارند.
  • با شبکه‌های اجتماعی می‌توانید مستقیماً از مشتریان خود بازخورد بگیرید.

درنهایت اینکه یک مسیر مشخص برای رسیدن به مقصد وجود ندارد. فعالیت‌ها، مخاطبان و شرایط فعلی کسب‌وکار خود را بسنجید تا مسیر درست را بسازید.

این نوشتۀ من، مهری سیاه‌ریش، برای نیماتودی بود. ارتباط بیشتر با من: ویرگول، Twitter، Linkedin، Instagram، Telegram و Facebook

نویسندۀ مهمان

به بلاگ‌پست‌هایی که نویسنده‌های مهمان رسانۀ نیماتودی برای ما می‌نویسد دسترسی دارید.

نوشته‌های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا