اینستاگرام به‌سرعت از اپلیکیشنی برای سرگرمی، به یک ابزار بازاریابی محتوایی و فروش جدی برای افراد و برندها تبدیل شده است که ترافیک زیادی به سایت وارد می‌کند، نرخ تبدیل را بالا می‌برد و مخاطبان متعهدی می‌سازد. اینستاگرام در حال حاضر یکی از شبکه‌های اجتماعی معروف دنیاست. طبق گفتۀ سایت Wordstream در اکتبر ۲۰۲۰، در اینستاگرام با بیش از ۲۰۰میلیون کاربر فعال در ماه، روزانه به‌طور متوسط ۶۰میلیون عکس و ۱.۶بیلیون لایک تولید می‌شود. همچنین این شبکۀ اجتماعی بیش از ۱۰ میلیون کاربر فعال در ایران دارد.
این ارقام نشان می‌دهد که اینستاگرام ارزش سرمایه‌گذاری و یادگیری بیشتر را دارد. هرچه فالوئرهایمان بیشتر شوند، فرصت‌های بیشتری برای متعهدشدن به کاربران و ایجاد تجربه‌های منحصربه‌فرد برای آن‌ها داریم. در این پست قصد داریم راه‌های افزایش فالوئرهای اینستاگرام را در سه بخش «استراتژی‌های کلی»، «قسمت بالای پروفایل» و «پست‌ها» بررسی کنیم.
۱) استراتژی‌های کلی
امکانات اینستاگرام روز‌به‌روز در حال افزایش است و الگوریتم‌های آن دائمأ در حال تغییر هستند. به همین دلیل، اگر می‌خواهیم در اینستاگرام موفق باشیم، باید مدام در حال به‌روزرسانی اطلاعات دربارۀ آن باشیم. در این بخش به ۱۱ استراتژی و راه‌حل کلی که به افزایش تعداد فالوئر کمک می‌کنند، اشاره می‌کنیم:
- به‌طور مداوم استوری بگذارید: استوری‌ها بهترین راه تعامل با مخاطب هستند. استوری‌های چالشی، پرسش‌و‌پاسخ و استفاده از استیکرهای رأی‌گیری (Poll)، باکس سؤالات (Question Box) چهارگزینه‌ای تأثیر بسیار زیادی در تعامل، دیده‌شدن بیشتر در اینستاگرام و حتی فروش دارند.
- لایو بگذارید: لایو اینستاگرام یکی از روش‌های بازاریابی ویدئویی است. فرقی نمی‌کند که پیج شخصی داشته باشید یا صاحب کسب‌و‌کار باشید، انتشار لایو به شما کمک می‌کند مخاطب‌ها احساس صمیمیت بیشتری با شما داشته باشند و بیشتر اعتماد کنند.
- از اینفلوئنسرها کمک بگیرید: به پروفایل کسانی که درزمینۀ کاری شما اینفلوئنسر یا تأثیرگذار به حساب می‌آیند بروید و نوتیفیکیشن پست‌هایشان را روشن کنید (گزینۀ Turn on post notification) تا هروقت محتوای جدیدی منتشر کردند، ببینید. می‌توانید به‌طور مداوم با آن‌ها تعامل داشته باشید و به یکی از آدم‌ها یا برندهای محبوبشان تبدیل شوید. برای شروع کارتان بهتر است سراغ آن‌هایی بروید که تخصصی‌تر (نانو و میکرو اینفلوئنسرها) فعالیت می‌کنند. بیشتر از تعداد فالوئر، به نرخ تعامل (engagement rate) و دیده‌شدن (Reach) آن‌ها توجه کنید. همچنین می‌توانید آن‌ها را در استوری‌ها یا پست‌های خود به بهانه‌های مختلف تگ کنید. شاید شما را در استوری اضافه کنند (add to story) یا از شما جلوی مخاطبانشان صحبت کنند.
- به لوکیشن‌های هدفتان توجه کنید: در بعضی موارد مهم است که در همسایگی ما یا شهری که در تبلیغ‌ها هدف قرار داده‌ایم، چه اتفاق‌ها یا برنامه‌هایی در حال وقوع است. با رفتن به صفحۀ سرچ و انتخاب تب مکانها (places)، می‌توانید اسم مکان را وارد کنید تا همۀ پست‌های تگ‌شده در آن لوکیشن را پیدا کنید و در جریان جدیدترین اخبار آن مکانها در اینستاگرام قرار بگیرید.
- در گروه‌های حمایتی (Instagram Pods) عضو شوید: گروه‌های حمایتی، گروه‌هایی متشکل از افرادی هستند که معمولاً همدیگر را با لایک، کامنت یا سیو حمایت می‌کنند. بهتر است گروه‌های حمایتی شامل افرادی باشند که محتوای صفحۀ آن‌ها به صفحۀ ما نزدیک‌تر است؛ چون اگر ما را حمایت کنند و پست‌های ما در اکسپلور اینستاگرام به فالوئرهایشان نشان داده شود، احتمال اینکه فالوئرهایشان به دیدن پست‌های ما و فالوکردن ما علاقه نشان دهند، بیشتر می‌شود.
- از مشتری‌هایتان بخواهید عکس‌هایشان را برایتان بفرستند: اگر مشتری دارید، از آن‌ها بخواهید عکس‌های باکیفیتی با خریدهایشان بگیرند. هرچقدر افراد عکس‌های بقیۀ مشتریان را بیشتر ببینند، بیشتر تشویق می‌شوند که آن‌ها هم عکس بگیرند و شما را تگ کنند و شما در صفحه‌تان آن‌ها را نشان دهید. این روشی ضروری است و باعث می‌شود مشتریان بالقوه خیلی سریع‌تر اعتماد کنند.
- از پست‌های اینستاگرام در بلاگ‌پست‌ها استفاده کنید: اگر بلاگ شخصی یا بیزینسی دارید، می‌توانید پست‌های اینستاگرامتان را در بلاگ خود جاسازی کنید. فرض کنید یک بلاگ فشن دارید، ممکن است یک بلاگ‌پست دربارۀ نکات استایل نوشته باشید. حالا می‌توانید عکس‌هایی از صفحۀ اینستاگرام خود که لباس لایه‌لایه پوشیده‌اید یا یک استایل شیک داشته‌اید، انتخاب کنید. برای این کار باید به سایت اینستاگرام بروید، وارد حساب کاربری شوید، سه نقطۀ بالای پستی را که می‌خواهید بزنید و روی گزینۀ Embed کلیک کنید، سپس آن لینک را در قسمت کد بلاگ‌پست خود کپی کنید.
- از رقبا برای پیشرفت استفاده کنید: حداقل ۱۰ رقیب و همکار را فالو کنید و مدام با آن‌ها در حال تعامل باشید و زیر پست‌هایشان کامنت بگذارید. مثلاً اگر درحوزۀ فشن فعال هستید، زیر یکی از محصولاتشان درمورد جنس و رنگ لباس به‌صورت تخصصی نظر بدهید و تعریف کنید. در بین پست‌های آن‌ها بگردید و ببینید چه کسانی (مشتریان بالقوه) زیر پست‌هایشان کامنت می‌گذارند. آن‌ها را فالو کنید و با آن‌ها تعامل کنید. در این مورد بهتر است سراغ برندهای کوچک‌تر بروید؛ چون فالوئرهای برندهای کوچک‌تر، وفاداری بیشتری به برند دارند.
- کاری کنید که محتواهایتان را به اشتراک بگذارند: از روش محتواهای تولیدشده توسط کاربر (UGC) استفاده کنید تا برندتان علاوه بر اکسپلور، در فید (Feed) خریداران بالقوه قرار گیرد. می‌توانید مسابقه‌هایی برگزار کنید تا برندتان در معرض دید افراد بیشتری قرار گیرد. این مدل کمپین‌ها باعث ایجاد تأیید اجتماعی (social proof) می‌شوند و نشان می‌دهند که فالوئرهایتان آن‌قدر راضی هستند که پست‌هایتان را به اشتراک بگذارند یا محتوای خودشان را دربارۀ شما تولید کنند.
- از فالوئر فیک به‌شدت پرهیز کنید: خیلی وسوسه‌انگیز است که به‌راحتی تعداد زیادی فالوئر به دست بیاورید، اما سواد و اطلاعات عمومی درمورد اینستاگرام، نسبت به سال‌های قبل، به‌مراتب بیشتر شده است و افراد به‌سادگی متوجه اعتبار و ارزش آن صفحه می‌شوند. همچنین، با توجه به الگوریتم اینستاگرام، باید درصد زیادی از فالوئرهای شما در ساعات اولیه که پست می‌گذارید با شما تعامل داشته باشند تا پست‌هایتان به بقیه نشان داده شود. اما وقتی بیشتر فالوئرهایتان انسان‌های واقعی نیستند، نه‌تنها تعاملی با آن‌ها ندارید، بلکه تعاملتان با بقیه هم کمتر می‌شود.
- آدرس صفحۀ اینستاگرامتان را همه جا معرفی کنید: می‌توانید آدرس اینستاگرامتان را در خبرنامه‌های ایمیلی، گروه‌های تلگرامی یا اپ‌های پیام‌رسان دیگر، شبکه‌های اجتماعی مانند لینکدین و توییتر و البته وب‌سایت خود قید کنید.
۲) قسمت بالای پروفایل
اولین برخورد شما با مخاطب (first impression)، از طریق مشخصات بالای صفحه صورت می‌گیرد که لازم است به‌طور کامل بهینه شده باشد. در این بخش، قسمت بالای پروفایل را در چهار زیرمجموعه توضیح می‌دهیم:
- نام کاربری: سعی کنید نام کاربری‌ای انتخاب کنید که سرچ‌کردن آن آسان باشد؛ یعنی اینکه تا جای ممکن به اسم برندتان نزدیک باشد. اگر اسم برندتان طولانی است، آن را طوری که برای مخاطبانتان قابل فهم باشد، کوتاه کنید. از گذاشتن عدد و کاراکترهای غیرمعمول خودداری کنید.
- عکس پروفایل: حتماً یک عکس پروفایل باکیفیت و متناسب با هدف پروفایلتان انتخاب کنید.
- بایو (Bio): در قسمت بایو، در یک یا دو جمله صفحۀ خود را توصیف کنید، طوری که مخاطب به‌سادگی با شما یا برندتان آشنا شود. از لینکی که در بایو می‌توانید بگذارید، نهایت استفاده را ببرید. قراردادن هشتگ‌های مهم در بایو می‌تواند به دیده‌شدن بیشتر شما کمک کند.
- هایلایت‌ها: هایلات استوری‌ها یک بخش مهم و کاربردی برای گذاشتن مهم‌ترین اطلاعات است. اگر مشتری دارید، بهتر است رضایت مشتری‌ها، جدیدترین محصولات، پشت صحنۀ کارهایتان و… در هایلایت‌ها موجود باشد. کاور هایلایت مناسب انتخاب کنید تا صفحه‌تان مرتب‌تر به نظر بیاید.
۳) پست‌ها
اصلی‌ترین بخش هر صفحه در اینستاگرام، پست‌های آن است. محتوایی که می‌گذاریم و اقداماتی که در پست‌هایمان انجام می‌دهیم، اهمیت بسیار زیادی دارند. در این بخش، هشت نکته را که در پست‌های اینستاگرام باید رعایت کنیم بررسی خواهیم کرد:
- خسته‌کننده نباشید: گاهی یک عکس، ارزش این را دارد که در هزاران کلمه وصف شود. نشنال‌جئوگرافیک در استفاده از داستان‌سرایی برای تعامل بیشتر با مخاطبان خود بی‌نظیر است. چیزی بیشتر از یک ایموجی یا هشتگ یک‌کلمه‌ای ساده در کپشن نشان دهید. طوری برای فالوئرهایتان محتوا تولید کنید که اگر در زندگی شخصی دوست‌های شما بودند، همان کار را می‌کردید. از اینکه نیازمند، فروشنده، تبلیغ‌کننده و مثل ربات به نظر بیایید دوری کنید.
- محتوایی منتشر کنید که فالوئرتان می‌خواهد: آزمون و خطا کنید. این آزمون و خطا می‌تواند شامل فیلترهای عکس‌ها، نوع و لحن نوشتن کپشن‌ها، نوع محتواها یا حتی زمان پست‌کردن آن‌ها باشد. علاوه بر اینسایت (insight) می‌توانید از ابزارهای آنالیز اینستاگرام استفاده کنید تا مخاطب خود را بهتر بشناسید. نباید مستقیماً از رقبای خود کپی کنید، اما خوب است که حواستان باشد چه کاری انجام می‌دهند یا چه چیزی پست می‌کنند که باعث تعامل بیشتر می‌شود.
- تأثیر هشتگها را نادیده نگیرید: برای شروع، از هشتگ‌هایی استفاده کنید که جمعیت زیادی به سمت آن‌ها نرفته است، اما درعوض جامعۀ هدف شما را تشکیل می‌دهد. هرچه هشتگها تخصصی‌تر باشند، احتمال اینکه توسط مخاطبان مرتبط‌تری پیدا شوید هم بیشتر می‌شود و فالوئرهایتان به‌درستی افزایش می‌یابند. خیلی از حرفه‌ای‌های شبکه‌های اجتماعی می‌گویند بهتر است ۵ تا ۱۱ هشتگ بگذارید. اما راه دیگری هم وجود دارد و آن این است که تا حداکثر تعداد هشتگ مجاز، هشتگ بگذارید و برای پست‌های مختلف هشتگها را عوض کنید و ببینید بهترین هشتگها برای شما کدام‌ها هستند. از هشتگ‌های اختصاصی غافل نشوید. یک هشتگ اختصاصی باعث می‌شود بتوانید کالکشنی از بهترین محتواهایتان را در اختیار مخاطب قرار دهید.
- استایل خاص خودتان را داشته باشید: در دریای بزرگی به نام اینستاگرام، مهم است که متفاوت عمل کنید و استایل منحصربه‌فرد خودتان را داشته باشید. برند هندی نوشیدنی Frooti، نمونه‌ای خوب در این مورد است. باید صفحۀ اینستاگرام شما طوری باشد که وقتی یک کاربر پست شما را می‌بیند، به‌راحتی بتواند در ذهنش پست‌ها و استایل شما را از بقیه متمایز کند و هرجا محتوایی شبیه به محتوای شما دید، یادتان بیفتد. رنگ بک‌گراند و نوشتۀ شما در استوری، لی اوت (lay out) صفحه، رنگ پست‌های گرافیکی، فونت‌های ما و… همه و همه می‌توانند استایل خاص شما را بسازند.
- یک استراتژی منظم، برنامه‌ریزی شده و مداوم داشته باشید: مردم شما را به خاطر محتواهایی که پست کرده‌اید فالو نمی‌کنند، بلکه به خاطر محتوایی که فکر می‌کنند در آینده قرار است پست کنید فالو می‌کنند. نباید کاری کنید که کاربران یادشان برود برای چه نوع محتوایی شما را فالو کرده‌اند. داشتن برنامۀ منظم پست‌گذاری و تقویم محتوایی باعث می‌شود تجربه‌ای مداوم برای فالوئرهای خود رقم بزنید و آن‌ها را در جریان کارهای برندتان نگه دارید.
- CTAها را به کار بگیرید: دکمۀ فراخوان (Call To Action) یعنی درخواست خود را واضح و روشن بیان کنید. اگر لایک، سیو، کامنت یا شیر (share) می‌خواهید باید بیان کنید، در غیر این صورت نباید انتظار تعامل زیادی داشته باشید، مخصوصاً اگر اول راه هستید. صفحۀ Staples مثال خوبی است از اینکه در پست‌هایشان به مخاطب می‌گویند دقیقاً چه انتظاری از آن‌ها دارند و چه چیزی می‌خواهند.
- پست‌های دیگران را دوباره منتشر کنید: اوایل کارتان می‌توانید پست‌های افراد حرفه‌ای و خبره در زمینۀ خودتان را با دادن اعتبار به آن‌ها، دوباره منتشر کنید. درواقع، در این روش، تجربیات، تجهیزات و… را که هنوز ندارید، مستقیماً از شخص یا صفحۀ دیگری قرض می‌گیرید. دقت کنید که این پست‌ها از طرف فن‌پیج‌ها یا رقبا به دفعات پست نشده باشند. می‌توانید از اپلیکیشن‌های مخصوص ریپست (Repost) استفاده کنید.
- جواب‌دادن به کامنت‌ها را فراموش نکنید: جواب‌دادن به کامنت‌ها همیشه نتیجۀ خوبی خواهد داشت. این کار هم باعث می‌شود افراد حس خوبی به شما پیدا کنند و هم آن کاربر بر‌گردد تا جوابی که داده‌اید ببیند، پس احتمال اینکه شما را فالو کند بالا می‌رود. حتی ممکن است جواب شما را با بقیه به اشتراک بگذارد. یک مثال خوب در بین صفحه‌های ایرانی لقمه است که وقت می‌گذارد و به تمام کامنت‌ها پاسخ می‌دهد.
حرف آخر
در هر حوزه‌ای که فعالیت دارید، اگر هدف اصلی‌تان این باشد که فالوئرهایتان را خوشحال و راضی نگه دارید، به‌سرعت شاهد رشد تعداد فالوئرها خواهید بود و نیازی به پیگیری مداوم الگوریتم‌های اینستاگرام نخواهید داشت. به یاد داشته باشید که همیشه داشتن تعداد بالاتر فالوئر، وسوسه‌انگیز است و این روند تمامی ندارد. سعی کنید با صبر و حوصله از این مسیر طولانی لذت ببرید.
منابع