شبکۀ اجتماعی

انواع شبکه‌های اجتماعی

معرفی 7 نوع شبکۀ اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی این توانایی را دارند که افراد را از کیلومترها فاصله دور هم جمع کنند. بی‌مرزبودن و دسترسی عالی آن‌ها باعث شده است که بیش‌ از پیش، از روش‌های سنتی در بازاریابی پیشی بگیرند.

بازاریاب‌ها معمولاً از رسانه‌های اجتماعی برای گسترش نام تجاری بین مخاطبان خود، تبلیغات هدفمند و بهبود ترافیک سایت استفاده می‌کنند. برای همین اگر بخواهیم یک استراتژی درست برای حضور در آن‌ها تهیه کنیم، ابتدا باید از خود بپرسیم که در کدام‌یک می‌توانیم موفق‌تر عمل کنیم؛ زیرا انتخاب پلتفرم مناسب، مطابق با محتوای موردنظرمان و براساس مخاطبان هدف ما، تغییر می‌کند.

ازآنجاکه هرکدام از شبکه‌های اجتماعی برای هدفی خاص به ‌وجود آمده‌اند، محتواهای موجود در آن‌ها نیز به ‌تناسب هر شبکه، تا حدودی با یکدیگر متفاوت است. به ‌همین دلیل، نحوۀ حضور در هرکدام از آن‌ها به‌گونه‌ای مشخص با یکدیگر فرق دارد.

در این بلاگ‌پست قصد داریم تفاوت‌های شبکه‌های اجتماعی مختلف را بگوییم؛ اینکه هرکدام از آن‌ها برای چه نوع فعالیتی یا چه نوع محتوایی مناسب‌تر هستند. آگاهی از این تفاوت‌ها به ما دید بهتری می‌دهد تا در هرکدام با روش‌های بهتر و حرفه‌ای‌تر فعالیت کنیم.

برای اینکه بررسی دقیق‌تری داشته باشیم، به‌جای دسته‌بندی شبکه‌ها براساس علاقه‌های کاربران یا ویژگی‌های فناوری آن‌ها، شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی را به هفت دستۀ کلی طبقه‌بندی کردیم که در ادامه به هرکدام می‌پردازیم.

  1. شبکه‌های اجتماعی(Social networks)؛
  2. شبکه‌های اشتراک رسانه(Media sharing networks)؛
  3. انجمن‌های گفت‌وگو(Discussion forums)؛
  4. نشانه‌گذاری و شبکه‌های محتوا(Bookmarking and content curation networks)؛
  5. شبکه‌های بررسی مصرف‌کننده(Consumer review networks) ؛
  6. شبکه‌های وبلاگ‌نویسی و انتشار(Blogging and publishing networks)؛
  7. شبکه‌های مبتنی بر علاقه(Interest-based networks).

۱) شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی (Social networks) برای تحقیقات بازار، آگاهی از برند، تولید سرنخ، ایجاد روابط و همچنین معرفی خدمات و محصولات به مشتری، بسیار قابل ‌استفاده هستند.

توییتر، فیس‌بوک، اینستاگرام و لینکدین در حال حاضر اصلی‌ترین راه‌های ارتباطی بین مردم و کسب‌وکارها هستند. اگر هنوز از شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان بخشی از برنامۀ بازاریابی خودتان استفاده نکرده‌اید، باید به دنبال ایده‌هایی برای بهبود استراتژی حضور در این شبکه‌ها باشید. در نیماتودی، در بلاگ‌پست‌های گوناگون و موضوعات بسیار جالب، به‌طور مفصل به آن‌ها پرداخته‌ایم.

۲) شبکه‌های اشتراک رسانه

شبکه‌های اشتراک رسانه یا «Media sharing networks» یکی دیگر از انواع شبکه‌های اجتماعی هستند که کاربران عکس‌ها، فیلم‌ها و سایر محتواها را در آن‌ها به ‌اشتراک می‌گذارند. اگر بخواهیم مثال دقیقی از این نوع رسانه‌های اشتراکی بگوییم، اینستاگرام، اسنپ چت و یوتیوب رتبه‌های اول را به‌دست می‌آورند. افراد برای یافتن یکدیگر و به‌اشتراک‌گذاشتن عکس‌ها، فیلم‌ها، فیلم‌های زنده و سایر محتواها به‌صورت آنلاین، در این رسانه‌ها حضور دارند.

نوشته‌های مشابه

این نوع از شبکه‌های ارتباطی برای آگاهی از برند، افزایش بازدید از سایت، جذب مخاطب و سایر اهداف بازاریابی بسیار ارزشمند هستند. این روزها بین رسانه‌های اجتماعی و شبکه‌های اجتماعی مرز مشخصی وجود ندارد؛ زیرا شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و توییتر، ویدئوی زنده یا استوری و سایر خدمات چندرسانه‌ای را نیز به سیستم‌عامل خود اضافه کرده‌اند.

درحالی‌که اکثر پست‌ها در شبکه‌های ارتباطی حاوی متن هستند، در شبکه‌هایی مانند اینستاگرام یا اسنپ‌چت، بیشتر پست‌ها تصویر یا ویدئو هستند. البته ممکن است کاربران تصمیم بگیرند محتواهایی مانند کپشن هم به آن‌ها اضافه کنند. به ‌همین ترتیب، در سایت‌هایی مانند YouTube، Vimeo و… ویدئو، حالت اصلی ارتباط را تشکیل می‌دهد.

خوب است زمانی که می‌خواهیم در یک شبکۀ اجتماعی حضور پیدا کنیم، منابع موجود را درنظر بگیریم تا به این درک برسیم که ما برای حضور در کدام‌یک از آن‌ها بیشتر آمادگی داریم و بنا به فرمت محتوایی که در دسترسمان است، فعالیت خود را در آن‌ها آغاز کنیم.

۳) انجمن‌های گفت‌وگو

در انجمن‌های گفت‌وگو (Discussion forums) مانند reddit ،Quora و Digg، می‌توانیم اخبار و ایده‌هایمان را به اشتراک بگذاریم. این انجمن‌ها می‌توانند منابع بسیار خوبی برای تحقیقات بازار باشند. همچنین می‌توانیم روی آن‌ها تبلیغ کنیم. انجمن‌های گفت‌وگو یکی از قدیمی‌ترین انواع رسانه‌های اجتماعی هستند.

با نگاهی ساده بهreddit ، Quora و Digg متوجه می‌شویم که عطش عموم مردم برای کسب دانش ‌جمعی فرو ننشسته است و آن‌ها همچنان برای صحبت درمورد مسائل مختلف و بیان دیدگاه‌هایشان در این انجمن‌ها حضور پیدا می‌کنند. نکتۀ جالب اینجاست که بیشتر کاربران معمولاً از بیان نظرهای خود در این رسانه‌ها ابایی ندارند.

درحالی‌که متصدیان شبکه‌های اجتماعی در دنیا به‌طور فزاینده‌ای اقداماتی را برای کاهش ناشناس‌ماندن و ایجاد فضای امن آنلاین انجام می‌دهند، انجمن‌های گفت‌وگو به‌طورکلی به کاربران اجازه می‌دهند همچنان ناشناس بمانند.

انجمن‌های گفت‌وگو مانند reddit (خود صفحۀ اصلی اینترنت) و Quora مکان‌هایی عالی برای تحقیقات عمیق دربارۀ مشتریان و نظریات صادقانه و بی‌پرده هستند.

۴)  نشانه‌گذاری و شبکه‌های محتوا

افراد برای کشف، ذخیره، به‌اشتراک‌گذاری و بحث درمورد مطالب جدید و پرطرف‌دار، از شبکه‌های محتوا و نشانه‌گذاری (Bookmarking and content curation networks) استفاده می‌کنند. اگر بخواهیم برای این شبکه‌ها مثال بزنیم،Pinterest  و Flipboard، نمونه‌های خوبی هستند که می‌توانند در افزایش آگاهی از برند، جلب مشتری و بازدید از سایت ما بسیار مؤثر باشند.

این نوع از شبکه‌های اجتماعی به افراد اجازه می‌دهند که درمورد رسانه‌ها و محتواهای پرطرف‌دار بحث کنند.

اگر ما هم به دنبال اطلاعات و ایده‌های جدید هستیم، با افزودن آن‌ها به برنامۀ بازاریابی خود می‌توانیم کانال‌های جدیدی برای ایجاد آگاهی از برند و تعامل با مخاطبان و مشتریانمان باز کنیم.

شبکه‌های محتوا و نشانه‌گذاری مانند اینستاگرام، امکاناتی را برای ذخیرۀ محتوا و ایجاد مجموعه‌های خصوصی در اختیارمان می‌گذارد.

۵) شبکه‌های بررسی مصرف‌کننده

در شبکه‌های بررسی مصرف‌کننده (Consumer review networks) مانند Yelp،Zomato  و TripAdvisor، می‌توانیم کسب‌وکارها را پیدا کرده و آن‌ها را مرور کنیم؛ زیرا بیشتر افراد برای یافتن، مرور و اشتراک اطلاعات درمورد برندها، محصولات، خدمات، رستوران‌ها، مقاصد سفر و موارد دیگر، در این شبکه‌ها حضور دارند و به ما این امکان را می‌دهند تا آن‌ها را بدون واسطه بررسی کنیم.

در این شبکه‌ها کامنت‌ها نوعی محتوا هستند که به بسیاری از سایت‌ها و سرویس‌های آنلاین ارزش زیادی می‌بخشند. برای ‌مثال، خرید در آمازون یا تجربۀ جست‌وجوی مشاغل محلی در Google Maps، این ادعا را ثابت می‌کند.

سرویس‌های بررسی مبتنی بر مکان مانند Yelp و Zomato، مانند اکثر شبکه‌های اجتماعی، موقعیت جغرافیایی اشخاص را دریافت می‌کنند و به کاربران اجازه می‌دهند که بهترین مکان‌های غذاخوری یا بهترین فروشگاه‌ها را به دیگر افراد آن منطقه یا محله، توصیه کنند.

طبق اعلام نظرسنجی سایت هوت سوئیت که از سایت BrightLocal نقل کرده است، ۸۸ درصد از مصرف‌کنندگان به‌ اندازۀ توصیۀ دوستانشان به بررسی‌های آنلاین اعتماد دارند. برای برندها بسیار مهم است که بتوانند نظر مثبت کاربران را به خود جلب کنند و موارد منفی را کنترل کنند.

۶) بلاگ‌نویسی و شبکه‌های انتشار محتوا

وبلاگ‌نویسی و شبکه‌های انتشار محتوا (Blogging and publishing networks) روشی مؤثر برای بازاریابی محتوایی در تعامل با مخاطبان، معرفی برند تجاری، تبلیغات و فروش محصولات و خدمات است. شبکه‌های وبلاگ‌نویسی و انتشار محتوا، ابزارهایی را برای انتشار مطالب به‌صورت آنلاین و اظهارنظر درمورد آن‌ها، در اختیار افراد و برندها قرار می‌دهند.

این شبکه‌ها از سیستم‌عامل‌های وبلاگ‌نویسی سنتی مانند وردپرس (WordPress) و بلاگر (Blogger) تا خدمات میکروبلاگینگ مانند تامبلر (Tumblr) و سیستم‌عامل‌های تعاملی مانند مدیوم (Medium) یا نسخه‌های ایرانی آن مانند ویرگول یا نویسش را در بر می‌گیرند.

اگر استراتژی تبلیغاتی ما شامل بازاریابی محتوایی باشد، داشتن یک وبلاگ ضروری است تا به‌عنوان رهبر فکری در صنعت کسب‌وکارمان، جایگاهی مناسب برای برندمان ایجاد کنیم.

۷) شبکه‌های مبتنی بر علاقه

افراد در شبکه‌های مبتنی بر علاقه (Interest-based networks) برای برقراری ارتباط با دیگران درمورد علایق یا سرگرمی‌هایشان  حضور پیدا می‌کنند.

شبکه‌های مبتنی برعلاقه مانند Goodreads ،Houzz  و Last.fm، رویکرد هدفمندتری نسبت به شبکه‌های اجتماعی بزرگ دارند؛ زیرا این شبکه‌ها فقط روی یک موضوع واحد مانند کتاب، موسیقی یا طراحی خانه تمرکز می‌کنند. برای همین اگر شبکه‌ای پیدا کنیم که مرتبط با نوع محصولات یا خدمات ما باشد، مکانی عالی برای تعامل با مخاطبان و ایجاد آگاهی از برند ماست.

فعالیت صرف روی یک حوزۀ مورد علاقه، به این شبکه‌ها اجازه می‌دهد تا تجربه‌ای متناسب با خواسته‌ها، نیازهای مردم و جوامع مشترک را ارائه دهند. برای ‌مثال، در Houzz، به‌عنوان طراحان خانه می‌توانیم کارهای دیگر طراحان را مرور کرده و یا مجموعه‌هایی از کارهای خودمان را ایجاد کنیم و همچنین با افرادی که به‌دنبال خدمات ما هستند، به‌راحتی ارتباط بگیریم.

همانطور که در ابتدا گفتیم، در این بلاگ‌پست براساس نوع محتوا و هدف هر شبکۀ اجتماعی، آن‌ها را طبقه‌بندی کردیم. رسانه‌های اجتماعی و شبکه‌های اجتماعی دیگری هم وجود دارند که می‌توانند در دسته‌بندی ما جای بگیرند. اما از آنجاکه در ایران مشابه همۀ این شبکه‌ها را نداریم و یا حداقل در حال حاضر برای ما کارآمد نیستند، از آوردن نام آن‌ها خودداری کردیم. اگر شما هم از شبکۀ اجتماعی خاصی استفاده می‌کنید که جای آن در این بلاگ‌پست خالی است، با ما در کامنت به اشتراک بگذارید.

سحر محمدی

روزنامه‌نگاری خوندم، چون قرار بود خبرنگار بشم! ولی نمی‌دونم چرا از بازاریابی و فروش سر درآوردم. مدت‌ها بود احساس می‌کردم یک دختر قلم‌به‌دست گوشۀ روانم خودش رو به درودیوار می‌زنه که سحر بهم توجه کن! با این‌که برای دل خودم زیاد نوشته بودم، فهمیدم که وقتشه به نوشتن نزدیک‌تر بشم. از وقتی که محتوای متنی رنگ و بویی به خودش گرفته و همه‌جا توی بوق‌وکرنا فریاد می‌زنند که محتوا پادشاست، ارتباط من هم با Word و دکمه‌های کیبورد بهتر شده.

نوشته‌های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا